【医院动态】我院召开医院矛盾纠纷大排查大化解专项活动部署会

　　为进一步加强医院矛盾纠纷排查化解，坚决防止极端案事件的发生，11月2日上午，汉中脑安康复医院召开医院矛盾纠纷大排查大化解专项活动部署会。院长刘大忠、各部门科室负责人、临床医生等参加会议。

　　会上宣读了汉中市汉台区卫生健康局关于《汉台区卫健系统矛盾纠纷大排查大化解专项活动工作方案》的通知，分析了当前医院面临的主要矛盾纠纷隐患类型及其成因，包括医患沟通、医疗服务质量、患者满意度等方面。针对这些问题，会议做出了一系列具体的防范和化解措施，并就下一步的矛盾纠纷排查化解工作做了安排部署。

　　会议提出要建立健全矛盾纠纷调解机制，设立专门的调解委员会或调解员，对发生的矛盾纠纷进行及时、公正、有效的调解，并加强与相关部门的沟通协调，形成合力解决矛盾纠纷；对于重大或复杂的矛盾纠纷，要积极寻求法律援助或司法途径解决；同时强调要加强医院内部管理，加强医患沟通，增强医务人员的沟通技巧和服务意识，营造和谐的医疗环境。